1、负责实体大厅日常运行管理，包括前台业务和自助区服务咨询、叫号系统运维、固定资产管理、财务、后勤及安全管理等；

2、负责网上大厅建设与运营工作，包括业务流程的梳理、新建、优化、更替，网站的日常维护等；

3、负责实体大厅进驻人员的管理工作，包括考勤、核假、年终考核等；

4、负责实体大厅宣传工作，包括宣传册制作、信息简报编撰、文化氛围营造等；

5、负责领导交办的其他工作。